En esta línea se realizan estudios, diseñan instrumentos de recolección de información y estrategias cuantitativas y cualitativas del acceso efectivo a la justicia de las personas reconociendo I) el impacto de los problemas justiciables en sus vidas, II) sus decisiones de resolución, III) sus experiencias en los caminos de resolución y III) sus capacidades de identificación, acción y resolución.